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ご利用ガイド

お届け

[ 送料について ]
・ 10,000 円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料です。
・ 10,000 円(税込)未満の場合は全国一律(沖縄・離島以外)700 円(税込)、沖縄・離島は1,300 円(税込)となります。

[ 配送会社 ]
・ ゆうぱっくにてお届けいたします。

[ 配達日時指定 ]
・ お届け日や時間帯をご指定いただけます。必ずご注文時にご指定ください。ご注文後の配達指定は承ることができません。
・ 通常はご注文確認後、またはクレジットカード利用の承認が下りた後、2 ~ 3 営業日以内に商品を発送させて頂きます。
・ 天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

お支払い

[ クレジットカード ]
・ 以下のカードがご利用いただけます。VISA・MASTER・JCB・AMEX・Master・ダイナース
※ カードはご本人様名義のみ有効です。
※ 後日、ご利用のクレジットカード会社よりご請求させていただきます。クレジットカード会社からの領収書を大切に保管してください。領収書の再発行はいたしかねます。
※ アメックスをご利用の場合は分割2 回払いおよびリボルビング払いが、ダイナースをご利用の場合は分割2 回払いがご利用いただけません。ボーナス一括払いの取り扱い期間はカード会社により異なります。

[ 後払い ](コンビニ・郵便局・銀行)
・ GMO ペイメントサービスの「GMO 後払い」を利用しています。「GMO 後払い」とは、お客さまのお手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
・ 商品出到着から1 週間程度で、商品とは別に請求書(払込票)をお届けいたします。お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にて、現金でお支払いください(一部コンビニエンスストアではクレジットカードがお使いいただけ る場合もございます)。
・ 請求書(払込票)発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
・ 後払い手数料180 円(税抜)をご負担いただきます。
・ 詳しくはhttps://www.gmo-ps.com/customer/をご覧下さい。

返品・交換

・ 商品の返品・交換をご希望の場合は、到着後7日以内に、メール(info@beaute-de-ladonna.com)またはお電話(03-6869-1118)にてご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
・ 不良品・配送トラブルによる場合には、送料は弊社負担で早急に対応させていただきます。お客様のご都合による返品・交換の場合には、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。
・ 不良品以外、ご使用になられた場合の交換・返品はお受けできません。
・ お客様のご都合による返品に伴う返金について、送料・返金時の振込手数料・代金引換の場合の決済手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
・ 交換の場合、弊社へご返送いただき商品の状態を確認後、交換商品を発送させていただきます。

定期購入の変更・休止・解約

配送日時の変更は、配送予定日の10営業日前までにマイページより定期購入、詳細、編集の順にお進み下さい。 配送間隔を30.60.90日、または次回配送日をお選び頂けます。 ご希望に合わせてお選び下さい。 休止、解約の手続きは配送予定日の10営業日前までにマイページより定期購入、詳細、停止の順にお進み下さい。 一度休止、解約をされますと次回は初回価格となりますのでご注意ください。 不明な点は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあるときは、次回お届け分の停止や休止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上ご連絡いただきますようお願いいたします。

<お電話でのお問い合わせ>
TEL. 03-6869-1118
受付時間. 11:00~17:00
(土日祝および当社指定の休業日を除く)

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